一、岗位职责

1、售后客服主管职位，独立负责工作小组，重点负责协助销售业务员做好销后报修客服工作：

（1）负责详细记录公司报修基本情况，及时整理文件并存档；

（2）负责发放手续的审核，对发放物品的正确性、及时性负责；

2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

二、任职资格：
1、专科及以上学历，能熟练使用Office办公软件；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

5、工作认真细致、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验；

6、熟悉管家婆软件，能熟练使用各类办公软件处理各类合同文本，有较强的文字功底，能拟写各类商务文书，喜欢稳定工作者者优先；
三、岗位待遇：
1、薪资构成：试用期(试用期3个月)3000元，转正3500+300元餐补+节假日福利+半年度销售利润奖，综合年收入6-8；
2、工作时间：上午9:00-12：00，下午14：00-17：30，周末双休；
3、福利待遇：五险，法定假日，节日福利，不定期福利，团建，各种奖励，国内外公费旅游；
4、发展空间：阳光产业公司，扁平管理，平台大，发展前景无限。
5、办公环境：年轻化团队，领导nice,公司地处繁华地段，交通便利。
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