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职位详情
待遇4K-6K/月
要求:165以上,20岁以上,45岁以下,形象气质佳亲和力强,性格开朗,有较强的服务意识,有2年服务行业同岗位管理经验者优先。
技能要求:
客诉处理,费用催缴,卫生管理,园区物业,住宅物业
岗位职能:
1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划,确保项目客服工作顺利进行。
2、定期进行体系落实情况督导并检查,给予培训、带教、支持,确保客服体系在项目上有效运行。
3、定期对项目品质进行检查,协助项目制定预防措施,督导项目整改效果,确保现场品质达标。
4、负责制定项目年度经营指标,按月分解到员工,下达个人指标确认,进行监督、指导工作,确保指标达成。
5、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至项目,以满足客户需求,确保满意度达标。
6、负责制定项目年度社区活动计划,组织策划开展各种文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
7、负责对项目重点客户访谈进行抽检,确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。
联系我时,请说是在澄海招聘网上看到的,谢谢!
简历曝光率扩大 18 倍,HR主动邀约
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