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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 高薪职位
- 年假
- 年终奖
- 工作餐
- 标准工时
- 优质企业
- 社会保险
- 环境优雅
- 加班费
- 包吃
- 全额社保
- 福利待遇好
- 粮期准
职位详情
一、岗位主要职责:
1.产品知识:深入了解公司销售的各个产品的特性、价格、货号、功能等信息,以便为客户推荐合适的商品。
2.客户服务:熟知相关电商客服礼仪,接待客户要注重亲和力,通过不同的通讯方式(如旺旺、电话、在线聊天工具等),及时响应用户咨询,耐心解答客户问题,并提供专业的购物建议;熟悉精通网售购物的整套流程,能有效、准确的和客户沟通,从而引导客户完成购买,促使订单及时成交。
3.沟通协调:与仓库部门保持沟通,确保客户特殊要求得到满足,并避免发货错误。
4.数据分析:收集和分析客户咨询热点、客户满意度等数据,为公司的发展提出建议。
5.有大型B2C平台(例如京东天猫淘宝拼多多阿里巴巴等平台)产品线上推广与销售经验,有运营经验者加分。
6.团队合作:与其他团队成员保持良好的沟通和协作关系,共同推进工作的进度。
7.记录管理:详细记录与客户相关的信息和互动,包括咨询记录、投诉内容等,并按规定流程反馈给客户。
8.其他职责:如参与紧急订单处理、页面及详情页内容
9.对公司外部顾客提供热线和在线咨询,引导顾客消费,解答顾客问题,并跟进解决,提高顾客满意度。
二、任职条件:
1.大专及以上学历,电子商务、市场营销专业优先;
2.2年以上医药行业京东、天猫、淘宝、有赞等电商推广运营工作经验;
3.具备一定的软文营销能力,策划和执行能力,沟通能力强;
4.能独立处理电商平台日常问题,具备良好的团队合作意识和高度责任感。
三、岗位福利:
5000元/月,试用期2-3个月,入职买江门五险一金和团体商业意外险,转正后公司购买全额社保,包工作餐,另有生日金、全勤奖、工龄奖、年终奖、节日金、节日礼品、法定节假日等福利;
四、工作时间:
早上08:30-12:00,下午14:00-17:30,六天工作制,轮班休息。
五、工作地点:
江门新会区会城今古洲开发区福盛路9号广东新宝堂生物科技有限公司
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