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{bc_job_count}个职位
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保障福利
- 每周双休
- 公积金
- 年假
- 年终奖
- 公费培训
- 标准工时
- 社会保险
- 环境优雅
- 晋升快
- 全勤奖
- 包住宿
职位详情
? 岗位职责
1. 执行广发银行信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程,通过电话形式与客户沟通,处理客户
的部分业务需求,包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等;同时根据客户需要适时营销信
用卡增值服务;
2. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;
3. 高效、高质地完成工作,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率,
确保达成客服中心指标;
4. 结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议,促进服务品质的不断提升,确保客户满意度。
5. 根据远程经营服务中心实际业务情况,短期支持业务外呼性工作。
【职位要求】
1、 大专学历以上全职(持毕业证),专业不限;
2、 掌握标准、流利的普通话,声音悦耳,表达流畅;
3、 能熟练使用 MS OFFICE 软件;
4、 具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力,积极向上、富有激情,愿意从事有挑战性的工作;
5、 有志于在金融行业发展,能承受工作压力、适应轮班工作;上五休二,班次时段覆盖早上 7:00-凌晨
01:30 之间(少量通宵班,通宵班时间是 23:00-8:00.(约 1.5 个月~2 个月一次),超过晚上 10 点后
上下班的班次都会提供交通补贴(按广发标准报销),每天排班时间不超过 8 个小时。
【薪酬待遇】
1、试用期税前月薪高达 3450-4000 元,转正后员工平均月薪 4000-5500 元及以上,更有餐费补贴,年终
奖励(具体视每年公司的安排),交通补贴,每年有机会享受调薪福利,表现优秀者,更有机会转广发
编制。按国家相关规定入职缴纳五险一金(佛山)。
2、全职:底薪 3450+餐补 350(直接发饭卡)+加班补贴+夜班补贴+通宵补贴+营销奖金+交通补贴+春节
利是 1000 元(具体视公司安排)
3、公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等;
4、社会工龄满 1 年以上,可享受带薪休年假;
5、培训期 35 个工作日,岗位带有营销任务,营销占比大概 40-50%
【工作地点】
佛山市南海区锦园路 5 号广发金融中心园区。(交通指引:地铁千灯湖 C 出口步行 10 分钟;公交至保利
水城站下)
【发展前景】
有多种的晋升职业发展通道,提供各种完善的培训晋升机会
联系我时,请说是在澄海招聘网上看到的,谢谢!
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