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{bc_job_count}个职位
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职位详情
职位描述
岗位职责:
1、受理客户咨询,能很好地完成产品的售后服务工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结,为公司提升产品使用率做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将产品邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的数量;
5、与销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
6、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;
任职要求:
1、熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础;
2、具备优秀的沟通协调和表达能力;
3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;
4、熟悉产品使用方法,能够有效处理售后问题,做好售后服务;
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息;
6、有售后服务经验优先。
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